Любовь Новоселова: «Мой успех – на страницах каталога. Как включить работу с каталогом на максимум?»

Вот он, свежий каталог, с выраженным запахом типографской краски, шуршащий глянцевой бумагой. С нескрываемым восторгом разглядываем красочные страницы и отмечаем, что этот еще красивее предыдущего. И уже не терпится ринуться в бой и показать клиентам все, что есть в новом каталоге.

И вот тут-то мы часто допускаем ошибки, превращая самый эффективный инструмент сетевого бизнеса в бесполезный журнал. Как сделать так, чтобы каталог работал на максимум? Как значительно увеличить товарооборот с его помощью? Как превратить глянцевые страницы в главных помощников?

«Каждый каталог должен работать!» – считает Любовь Новоселова, ТОП-Лидер компании Батэль из г. Улан-Удэ. В этом выпуске Интернет-журнала она расскажет, как сумела включить каталог Батэль на максимальную скорость и добиться роста товарооборота с его помощью.

Каталог должен работать, но что мы понимаем под словом работать?

Одни видят в каталоге журнал с картинками красивого макияжа, другие – книжку, которой можно занять на какое-то время маленькую дочку, а третьи (и я в их числе) считают каталог инструментом для получения прибыли.

На самом деле каталог – это многофункциональный инструмент для работы, и работает он круглосуточно! Самое главное его должны просматривать потенциальные клиенты. Наша задача найти этих клиентов и повод для того, чтобы они захотели посмотреть каталог. Если каталог лежит в офисе обслуживания на складской полке – он не работает. Деньги на его покупку потрачены зря.

И еще один важный момент: если вы хотите получить результат от работы вашего каталога, то он должен содержать контакты для обратной связи именно с вами! Без этого каталог, может быть, и отработает, но уже не на вас.

Как в разы увеличить товарооборот с выходом нового каталога?

Да, действительно, в умелых руках с помощью этого инструмента можно существенно повысить товарооборот. С выходом нового каталога мы в своем офисе обслуживания запускаем акцию: купи один каталог и получи 3 бесплатно на неделю. За эту неделю нужно показать их наибольшему количеству потенциальных пользователей продукции Батэль и обязательно сфотографировать процесс просмотра каталога. Спустя неделю консультант возвращает каталоги (либо деньги, если они проданы) и показывает свой фотоотчет. За каждую фотографию он получает подарок.

В нашем офисе обслуживания сформировался достаточный подарочный фонд для награждения всех консультантов, участвующих в этой акции. Проводя эту акцию, мы убиваем не двух зайцев, а целую стаю! Во-первых, те, кто боялся предлагать своему окружению каталоги на просмотр, теперь, ради подарков за фотографии, это делают с удовольствием. Во-вторых, через эту акцию мы «расшевелили» «спящих» покупателей. В-третьих, идет приток новичков. Ну и самое главное, увеличивается товарооборот – ведь, если человек открыл каталог для того, чтобы сфотографироваться, он все равно увидит и продукты, и цены, начнет листать и задавать вопросы, и довольно часто делает заказы.

И еще один ценный плюс – у  нас никогда не бывает «каталожной макулатуры». По этой акции все каталоги прошлых сезонов раскупаются.

Любовь Новоселова: «Мой успех – на страницах каталога. Как включить работу с каталогом на максимум?» Любовь Новоселова: «Мой успех – на страницах каталога. Как включить работу с каталогом на максимум?» Любовь Новоселова: «Мой успех – на страницах каталога. Как включить работу с каталогом на максимум?»
Любовь Новоселова: «Мой успех – на страницах каталога. Как включить работу с каталогом на максимум?»  Любовь Новоселова: «Мой успех – на страницах каталога. Как включить работу с каталогом на максимум?»

Любовь Новоселова: «Мой успех – на страницах каталога. Как включить работу с каталогом на максимум?»

Какие мероприятия важно проводить после выхода каталога?

Обязательно – презентацию. Желательно также проводить акции, направленные на увеличение «заброса» каталогов потенциальным клиентам. Идей для них огромное количество – в зависимости от менталитета ваших клиентов, от наличия подарков в офисе обслуживания, от поставленных целей и т.п.

Как подключить консультантов к работе с каталогом?

Чтобы подключить консультантов к работе с каталогом, необходимо обязательно провести обучающий тренинг и объяснить самые главные моменты в этом деле, показать на личном примере, научить на опыте других. Важно дать возможность консультантам высказать свое мнение по этому вопросу и варианты их действий (кстати, эта техника дает и нам, лидерам, свежие методы и идеи).

Как отдать каталог в руки потенциальному клиенту?

Вариантов масса! Наиболее эффективный способ кроется в умении найти подход к человеку. Когда мы знаем потребность или проблему клиента, то предлагаем ему решение и вручаем каталог. Но зачастую даем каталог просто случайным людям. Поводы используем самые разные: например, можно оставить в общественных местах, на различных промо-стойках, случайно забыть у подруги, отдать вместо визитки и т.п.

А как наладить с клиентом обратную связь?

Обменяться контактными данными или, если это невозможно, обязательно оставить свои контакты на последней странице каталога.

Какие, на Ваш взгляд, эффективные места для знакомства с каталогом и компанией?

Любые места, располагающие к общению. В поликлинике, в раздевалке фитнес-клуба, кафе, столовой, в транспорте (в основном дальнего следования), в парикмахерских, салонах красоты, учебных заведениях, залах ожидания – везде, где можно найти общую тему для разговора.

Как презентовать каталог? Есть ли у Вас правила успешной работы?

Презентовать любое дело важно через интерес клиента. Хорошо, если он известен. Если нет, то желательно в непринужденной беседе уточнить интересы или проблемы собеседника, и после этого начать презентацию.

Какая роль, на Ваш взгляд, у каталога?

ВАЖНАЯ! Во-первых – это главный бизнес-инструмент компании. Во-вторых, это самый необходимый помощник в работе по привлечению клиентов, по увеличению прибыли.

Каким должен быть каталог? Главные плюсы каталога?

Он должен быть таким, чтобы его хотелось просматривать, он должен быть информативным, но при этом не перегружен текстовой информацией. Он должен быть таким, чтобы клиенты с нетерпением ждали нового выхода. Важна суперпривлекательная обложка, чтобы выделяться на фоне другой полиграфической продукции. На сегодняшний день каталог Батэль, на мой взгляд, отвечает этим требованиям.

Расскажите немного о том, как начинался Ваш бизнес с Батэль.

В феврале 2015 года я начала сотрудничество с компанией. Почему именно Батэль? Я оценивала много факторов: политика компании, качество продукции, цены на нее, но решающую роль все-таки сыграли люди. Ведь, начиная бизнес, мы выбираем себе не только комфортное партнерство: сроки поставки, условия скидок и оплаты и тому подобное, но и заводим человеческие отношения. Так вот, эти человеческие отношения были для меня очень понятными и приятными. И по сей день это остается так. Что меня очень радует!

Какие ценности ставите в приоритет, выстраивая МЛМ-структуру?

Мои приоритеты в МЛМ не отличаются от моих жизненных приоритетов. Я ценю человечность, и поэтому отношусь к людям так, как хотела бы, чтобы они относились ко мне. И учитывая, что эти отношения все-таки возникают из бизнеса, то во главу угла ставлю и выгоду клиента, и успешное развитие своего дела. Это дает мощную энергию для движения вперед и стабильное партнерство. И немаловажный фактор – позитивный настрой и мышление!

«Ели вы хотите построить успешное будущее, добиться финансового благополучия или просто пользоваться хорошим продуктом по хорошей цене, присоединяйтесь к моей команде! Мой опыт – ваш опыт, ваш успех – мой упех!».